Política de envío

 Política de envío .

En Kuranatural™, trabajamos para procesar y enviar tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos con todos los detalles importantes:

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos de Naturalumi superiores a $40 tienen envío GRATUITO directamente desde nuestro almacén en EE. UU. o China.

Los pedidos suelen procesarse y empacarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Importante: El tiempo de procesamiento de 1 a 2 días corresponde únicamente a días laborables y no incluye sábados, domingos ni feriados oficiales.

Métodos de Envío y Plazos de Entrega

• Estados Unidos, México, España, Europa y Asia: 10 a 15 días calendario.
• Puerto Rico y demás países: 20 a 25 días calendario. 

Envío a las islas (como Puerto Rico, las Islas Canarias, Baleares, etc.) o lugares remotos como países en el sur de América, el tiempo de entrega puede superar las 2-4 semanas en llegar, más que los envíos en la península.

No nos responsabilizamos de la demora que puede ocasionar ciertos países con el tema aduanero y gastos de aduana que puedan presentarse, los cuales deben ser responsabilidades del cliente final.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.

Envío prioritario:

Ofrecemos también para las ciudades principales el envío rápido ENVIO PRIORITARIO CON DESPACHO EN 24 HORAS que es un despacho que se realiza de manera prioritaria, puede realizarse el mismo día (siempre y cuando se realice antes de 3:00 PM) o en un termino menor a 24 horas y tiene un costo adicional sobre
el envío.

En caso de contratar el envío prime asegurado, nos hacemos responsables y reenviaremos el pedido sin costo alguno para el cliente. 

Para Islas: Una vez que se ha realizado un pedido, puede rastrearse a través de nuestra web o webs de nuestros aliados logísticos USPS,GOFO Express, Estafeta, J&T Express, SCM, Chilexpress, Serpsot, Servientrega, Royal Mail, Canada Post o correo nacional para Mexico, Perú, Colombia y Chile.

Confirmación del Pedido y Seguimiento

Recibirás un correo electrónico de confirmación al realizar tu compra. Una vez enviado tu pedido, también recibirás un enlace de seguimiento.

Posibles Retrasos

Aunque intentamos entregar dentro del plazo estimado, pueden surgir demoras por inspecciones aduaneras, problemas logísticos o retrasos por parte del transportista, no nos responsabilizamos de la demora que puede ocasionar ciertos países con el tema aduanero.

Direcciones incorrectas o incompletas

Para pedidos con direcciones mal digitadas, erróneas o incorrectas, y que por esa razón el transportista local no pueda entregarlo, se podrá reenviar el producto de forma gratuita, pero el cliente deberá asumir los valores de logística correspondientes al reenvío.

En caso de que el cliente no desee el reenvío, se podrá hacer el reembolso, debitando los valores de producto, envío y reenvío del paquete, con un promedio de descuento de $20 a $25.

Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos enviados a países de Sudamérica pueden estar sujetos a controles, retenciones, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.

En determinados casos, la autoridad aduanera puede solicitar al destinatario documentación adicional, el pago de impuestos o aranceles, o realizar otras gestiones necesarias para liberar el paquete.

Estos requerimientos y costos son establecidos directamente por las autoridades del país de destino y pueden variar según el país, el pedido y los criterios de la autoridad aduanera. No todos los pedidos están necesariamente sujetos a estos cargos o procedimientos.

Cuando se requiera el pago de impuestos, aranceles u otros cargos para liberar un pedido retenido por aduana, dichos costos serán responsabilidad del cliente.

El cliente deberá realizar directamente las gestiones solicitadas por la autoridad aduanera de su país y asumir los costos correspondientes para la liberación y entrega del pedido.

Estado del pedido.

No nos hacemos responsables de los pedidos que puedan sufrir daños por parte de la transportadora o aduana de ciertos países fuera de Estados Unidos.

En caso de escoger el envió prioritario y asegurado, nos hacemos responsables y reenviaremos el pedido sin costo alguno para el cliente. 

Puedes contactarnos en todo momento en: